Културата на въпросите и умението да се дават отговори
преди 12 часа
atominfo.bgВ сложни технически и организационни системи качеството на решенията зависи не само от знанията, но и от начина, по който хората си говорят. Въпросите и отговорите не са неутрален обмен на информация – те са инструмент за управление на реалността. Липсата на култура в тази област постепенно превръща диалога в източник на напрежение, манипулации и системни грешки. Любопитството не е инструмент Любопитството е естествено човешко качество. То се изразява, но не може да бъде използвано като средство за постигане на цел. Когато някой казва „Аз само да попитам“, често това не е опит да разбере, а опит да произведе реакция. В този момент въпросът престава да бъде средство за изясняване и се превръща в средство за напрежение. Точно затова подобен подход поражда враждебна реакция. Отсрещната страна инстинктивно усеща, че не се търси знание, а ефект. „Не питай, ако не си готов да приемеш последствията“ Всеки въпрос има цена. Отговорът може да: промени хода на събитията; изисква действие; постави нова отговорност; създаде конфликт. Затова важи простото правило: не питай, ако не си готов да понесеш последствията от отговора. „Аз само да попитам“ често е опит да се хвърли камък в спокойна вода и после да се направиш, че нямаш нищо общо [...]