Дисонансът между обучение, проверка на знанията и реалното изпълнение на задачите
преди 9 часа
atominfo.bgВ ядрената индустрия операторът е фигурата, върху която в крайна сметка се концентрира отговорността за управлението на процеса. Формално той е добре обучен, сертифициран и периодично проверяван. На практика обаче съществува дълбок и системен разрив между три различни свята, в които той функционира: – света на обучението; – света на проверката на знанията; – света на реалната експлоатация. Този разрив не е случаен дефект. Той е структурно заложен в начина, по който организациите изграждат представата си за човешкия фактор. Трите света на оператора Обученият свят В обучението всичко е подредено: – сценариите са ясни; – събитията имат начало и край; – всяка ситуация има име; – всяка ситуация има процедура; – всяка процедура има правилен ред. Обучението по необходимост опростява реалността. Иначе тя не би могла да бъде: – преподадена; – възприета; – и след това подложена на формална проверка на знанията. Опростяването не е педагогически дефект. То е неизбежно изискване на самата система за обучение и сертификация. Провереният свят Проверката на знанията показва: – дали човек знае процедурите; – дали разпознава познати сценарии; – дали може да възпроизведе правилна последователност от действия. Тя почти никога не проверява: – как човек приоритизира под натиск; – как реагира при конфликт на [...]