Ситуационната осведоменост и как организациите постепенно губят връзка с реалността
преди 2 дни
atominfo.bgВ сложните технически и управленски системи често се говори за „ситуационна осведоменост“ като за нещо, което някой трябва да има. Обикновено се предполага, че тя принадлежи на оператора, на ръководителя на смяна, на мениджмънта или на „някой горе“. В действителност ситуационната осведоменост не е свойство на отделен човек. Тя е колективно състояние на организацията – или съществува, или не съществува. Никой в една голяма система не вижда цялата картина. Всеки вижда фрагмент. Всеки работи с частично отражение на реалността. И почти всеки вярва, че „някъде другаде“ – нагоре или надолу по йерархията – има някой, който вижда повече и разбира по-добре. Тази вяра е психологически удобна. Тя намалява вътрешното напрежение. И точно затова е опасна. Реалността като нещо, което не принадлежи на никого В една организация реалността не стои на едно място. Тя е разпределена по фрагменти: по хора, по екипи, по отдели, по нива. Никой няма пълния достъп. Пълната картина съществува само като теоретична възможност – като нещо, което би могло да се сглоби, ако всички фрагменти се съберат без изкривяване. Но точно това почти никога не се случва. Информацията не се предава – тя се обработва Информацията не пътува през организацията като неутрален сигнал. Тя: – се филтрира; [...]