Комуникацията като инженерна система за безопасност в ядрената индустрия
преди 4 дни
atominfo.bgВ ядрената индустрия комуникацията не е спомагателен процес и не е просто обмен на информация. Тя е активен елемент от системата за безопасност. Начинът, по който се формулират, предават, разбират и интерпретират съобщенията, има пряко влияние върху качеството на решенията и върху поведението на хората в нормални и в кризисни ситуации. Затова комуникацията не може да бъде оставена да „се случва“. Тя трябва да бъде проектирана, обучавана, тренирана, проверявана и поддържана по същия начин, както всяка друга критична система. Всяка ядрена организация функционира чрез два основни комуникационни потока – хоризонтален, между равнопоставени участници и екипи, и вертикален, по управленската верига. И двата потока имат различни технически форми, но общ корен на уязвимостта – човешката психика. Комуникацията като активна бариера срещу грешки Съвременната философия на безопасността разглежда комуникацията като активна бариера срещу грешки. Това означава, че тя трябва да изпълнява конкретни функции: да прави разминаванията в разбирането видими, да изважда скритите предположения на повърхността, да синхронизира менталните модели на участниците и да спира действия, когато съществува неяснота. В авиацията този подход е формализиран чрез концепцията за управление на ресурсите на екипажа (cockpit resources management, CRM). В ядрената индустрия същата логика съществува, но често е реализирана неравномерно и непоследователно. Хоризонтална комуникация и [...]